Политика возврата
Условия возврата товара
Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если соблюдены следующие условия:
-
товар не использовался, не подвергался нарезке или иной обработке;
-
сохранён товарный вид и оригинальная упаковка;
-
имеется документ, подтверждающий покупку (чек, счёт, накладная и т.п.)
Возврат невозможен:
-
если товар был нарезан, обработан или изготовлен под заказ (в соответствии с п. 14 Закона РК «О защите прав потребителей»);
-
при отсутствии документа, подтверждающего факт покупки.
Брак и несоответствие
Если получен бракованный товар или продукция, не соответствующая заявленным характеристикам (ГОСТ/ТУ), производится возврат или обмен после внутренней проверки. Для этого необходимо:
-
предоставить заявление с описанием проблемы;
-
приложить фото/видео товара (по требованию);
-
сохранить упаковку и товар до завершения проверки.
Адрес для возврата
Возврат товаров осуществляется по адресу:
📍 г. Алматы, ул. Толе би 305
Прежде чем вернуть товар, свяжитесь с менеджером для согласования деталей.
Гарантия
Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками и гарантируем:
соответствие продукции техническим стандартам (ГОСТ, ТУ);
при обнаружении несоответствия — обмен товара или возврат средств;
наличие действующих сертификатов качества и соответствия.
Пример действующей гарантии:
Задвижка стальная 30нж976нж — гарантия на заводской брак: 12 месяцев с даты покупки. В случае дефекта осуществляется бесплатная замена на аналогичный товар.
