1. Общие положения

1.1. Настоящие Гарантийные обязательства регулируют условия предоставления гарантии на продукцию, реализуемую через сайт nktex.kz (далее — «Продавец»).
1.2. Гарантия предоставляется на заводские дефекты продукции либо несоответствие техническим стандартам (ГОСТ, ТУ, паспорта качества).
1.3. Гарантия действует с момента передачи продукции Заказчику.

2. Гарантийные обязательства Продавца

2.1. Продавец гарантирует:

соответствие продукции техническим нормам и стандартам производства;
наличие сертификатов качества, паспортов и сопроводительных документов;
изначальное отсутствие скрытых производственных дефектов.

2.2. В случае выявления производственного дефекта возможны:

обмен товара на аналогичный,
замена на эквивалентную позицию,
возврат стоимости товара (по согласованию).

3. Сроки гарантий

3.1. Гарантийный срок устанавливается в зависимости от типа товара и производителя.
3.2. Срок гарантии указывается:

в договоре поставки,
в паспорте изделия,
в спецификации или инвойсе,
либо в индивидуальном гарантийном письме.

Пример:
Задвижка стальная 30нж976нж — гарантия на заводской брак: 12 месяцев с даты покупки.

4. Процедура гарантийного обращения

4.1. Заказчик обязан направить письменную заявку, указав:

дату покупки,
номер накладной/договора,
описание выявленного дефекта.

4.2. Продавец вправе запросить фото/видео фиксацию дефекта.
4.3. В случае необходимости продукт предоставляется на техническую экспертизу.
Срок экспертизы — до 20 рабочих дней (если договором не предусмотрен иной).

5. Гарантия не распространяется на:

механические повреждения, возникшие после передачи товара Заказчику;
дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией, монтажом или хранением;
поломки вследствие превышения давления, температуры или внешних нагрузок;
порчу в результате стихийных бедствий или обстоятельств непреодолимой силы;
повреждения в результате вмешательства третьих лиц;
изделия, изменённые или обработанные после поставки.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Заказчик обязан использовать продукцию в соответствии с техническими рекомендациями производителя, паспортами и заводскими нормами.
6.2. Продавец обеспечивает техническую поддержку и консультации по эксплуатации продукции.
6.3. Заказчик предоставляет доступ к товару для диагностики и экспертизы.

7. Ответственность

7.1. Продавец несёт ответственность в пределах стоимости продукции.
7.2. Продавец не несёт ответственность за:

упущенную выгоду,
косвенные убытки,
остановку производства,
простой оборудования.

7.3. Любые компенсации сверх стоимости товара возможны только при наличии отдельного письменного соглашения.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящие гарантийные обязательства являются частью условий поставки.
8.2. Спорные ситуации решаются в переговорном порядке, а при невозможности урегулирования — в судебном порядке по законодательству Республики Казахстан.